Privacy- en Cookiebeleid | arc. bv
Laatste update: 25/03/2026
Bij arc. bv hechten we groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit beleid legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen conform de Europese Verordening (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Wie zijn wij?
Arc. bv is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens:
Bedrijfsnaam: arc. bv
Zetel: Truibroek 75, 3945 Oostham, België
Adres showroom: Kanaalweg 59, 3980 Tessenderlo-Ham, België
Ondernemingsnummer: BE 0824.627.286
E-mail: info@arc-metaalwerken.be
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening (het ontwerpen en plaatsen van carports en overkappingen).
Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres voor offertes en projectuitvoering.
Interesses/projectinformatie: ingevulde gegevens ivm. project of aanvraag ingevuld in onze formulieren, via e-mail…
Sollicitanten/Werknemers: CV, rijksregisternummer en (loon)gegevens voor personeelsbeheer.
Documenten/foto’s: documenten of foto’s meegestuurd via mail of een van onze formulieren, noodzakelijk voor de uitvoering van een project.
Automatische gegevens: IP-adressen en surfgedrag via cookies op onze Squarespace-website.
Let op: Wij verwerken nooit gevoelige gegevens zoals ras, religie of medische achtergrond.
3. Waarom verzamelen we deze gegevens?
Wij gebruiken je gegevens voor de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van overeenkomst: Om offertes op te stellen, projecten te realiseren en service na verkoop te bieden.
Gerechtvaardigd belang: Voor het beheer van onze klantenrelaties en commerciële communicatie.
Toestemming (Opt-in): Voor het versturen van nieuwsbrieven. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in de mail.
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
Projectgerelateerde documenten: Om service na plaatsing te garanderen, bewaren wij bouwplannen en facturen gedurende de volledige levensduur van het geleverde product om technische ondersteuning en service na verkoop te kunnen garanderen, dan wel zolang de wettelijke bewaringstermijn (zoals de 10-jarige aansprakelijkheid in de bouw) dit vereist.
Algemene contactgegevens: Zolang er een mogelijke samenwerking is.
Inactieve contacten: Als je vraagt om verwijdering, worden je gegevens gedeactiveerd in ons CRM maar bewaard in een inactieve database voor historische referentie, tenzij je expliciet vraagt om definitieve verwijdering.
5. Delen met derden
Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze enkel met partners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:
ICT & Cloud-leveranciers: Zoals ons CRM-systeem (Trello), Mailchimp (e-mail), Zapier (automatisatie), Google Workspace, Stape (server-side tracking) en Squarespace, Ridder (ERP).
HR-partners: Voor de loonadministratie van onze werknemers.
Marketingpartner: Onze partner voor alle marketingcommunicatie en beheer van de website.
Overheden: Indien wettelijk verplicht.
Sommige van onze partners (zoals Google, Mailchimp en Trello) bevinden zich buiten de EER. Wij werken enkel met partijen die gecertificeerd zijn onder het EU-U.S. Data Privacy Framework of die gebruikmaken van Standard Contractual Clauses (SCC’s) om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen.
6. Waar bewaren wij gegevens?
Arc. bv bewaart het overgrote deel van de persoonsgegevens in haar CRM systeem in de cloud dat in beheer is van onze CRM leverancier. Naast haar CRM systeem heeft Arc. bv ook nog 5 databases waarin specifieke persoonlijke data bewaart worden:
Personeelsdatabase: Hierin worden alle persoonlijke data bijgehouden voor personeelsbeheer, lonen en wagenparkbeheer. Verder worden er ook gegevens bijgehouden door externe HR leveranciers, rechtstreeks gelinkt aan de arbeidsvoorwaarden, zoals groepsverzekeringen, hospitalisatieverzekering, wagenparkbeheer en ‘veiligheid en preventie op de werkvloer’.
Opt-in / opt-out database: in deze database worden de e-mailadressen bijgehouden van de natuurlijke personen die een opt-in of opt-out gaven voor de nieuwsbrief of het mailverkeer van Arc. bv. Deze gegevens worden bijgehouden in onze e-mailapplicatie en in een databank. Natuurlijke personen die geen opt-in of opt-out gaven, krijgen geen nieuwsbrieven en staan ook niet in onze database.
Document server: op onze document server worden alle offertes, facturen, (bouw)plannen en andere verkoop gerelateerde documenten bijgehouden van onze klanten die bij Arc. bv een offerte aanvroegen of een aankoop deden.
Website: op onze website worden de gegevens van bezoekers die contact opnemen of formulieren invullen bewaard in de cloud van squarespace.
E-mail service provider: (=Mailchimp) Bezoekers die gegevens achterlaten met een opt-in voor e-mailverkeer zullen worden opgenomen in onze lijst met contactgegevens en de opt-ins opgeslagen in een mailingprogramma. Dit mailing programma wordt uitsluitend gebruikt door het management en partners met commerciële activiteiten (sales & marketing) en de toegang in beperkt.
7. Jouw rechten
Je hebt volledige controle over je eigen data. Je hebt het recht op:
Inzage en correctie: Je kunt je gegevens opvragen of laten aanpassen via info@arc-metaalwerken.be.
Verwijdering: Je kunt vragen om je gegevens definitief te laten wissen (behalve bij lopende overeenkomsten).
Bezwaar: Je kunt je te allen tijde uitschrijven voor marketingcommunicatie.
! Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (contact@apd-gba.be).
8. Cookiebeleid
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Squarespace plaatst functionele en analytische cookies.
Cookies:
Wij maken gebruik van server-side tracking (via Stape) om analytische gegevens te verwerken. Dit stelt ons in staat om gegevens op een meer privacy-vriendelijke manier te verzamelen door persoonlijke identifiers te filteren voordat ze naar externe platforms worden verzonden.
9. Heeft u nog vragen?
Als u vragen heeft m.b.t. uw persoonsgegevens kan uw zich wenden tot ons management. U kan ons bereiken op het nummer +32(0)11 23 16 33 of door een e-mail te sturen naar gijs@arc-metaalwerken.be of info@arc-metaalwerken.be
Onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming:
Gijs-Brecht Kuijken (zaakvoerder)
gijs@arc-metaalwerken.be
+32 (0)474 74 41 60
+32 (0)11 23 16 33 (algemeen nummer)